Termes et conditions

• Les présentes conditions générales, ainsi que le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, ont pour objet de réglementer les termes et conditions régissant la prestation du service de boutique en ligne ("service" ou "boutique") par Barboflex, dont le siège social est situé Zona Industrial dos Terço, Rua da Misericórdia nº188, 4410-528, Canelas, et dont le numéro d'identification fiscale est le suivant : 504547070.
• Le service consiste à fournir, via l'adresse http://www.barboflex.pt, l'accès à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur une gamme de produits et/ou de services, permet à l'utilisateur de commander électroniquement les produits qui y sont annoncés, dans les termes et conditions décrits dans le présent document.
• Les commandes de produits doivent être passées par des utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes n'ayant pas atteint cet âge doivent être autorisées par leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l'utilisateur auront pleine valeur juridique, l'utilisateur reconnaissant les achats électroniques et ne pouvant se prévaloir d'un défaut de signature pour manquement aux obligations assumées.

• Barboflex s'efforcera de veiller à ce que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, qui seront corrigées rapidement lorsqu'elles se produiront. Si vous achetez un produit dont les caractéristiques diffèrent de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables (droit de rétractation - voir point 9).
• Barboflex s'efforcera d'envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et pour des raisons difficilement contrôlables par Barboflex, telles qu'une erreur humaine ou une défaillance du système informatique, certains des produits commandés par l'Utilisateur ne soient pas disponibles. Si un produit n'est pas disponible après que vous avez passé votre commande, vous en serez informé par courrier électronique ou par téléphone. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande et d'être remboursé si vous l'avez déjà payée.
• Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les activités promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par Barboflex.

• 3.1 Tous les produits et services commercialisés dans la boutique en ligne de Barboflex sont conformes à la législation portugaise.
• 3. 2 Le magasin présente des niveaux de sécurité adéquats, mais Barboflex n'est pas responsable des dommages subis par l'utilisateur et/ou des tiers en raison de retards, d'interruptions, d'erreurs et de suspensions des communications causés par des facteurs indépendants de sa volonté, à savoir les déficiences ou les défaillances causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, le logiciel de connexion ou les virus informatiques, ou résultant du téléchargement ("download") par le biais du service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés susceptibles d'affecter l'équipement de l'utilisateur. Si, pour quelque raison que ce soit, l'accès au site de la boutique en ligne Barboflex n'est pas possible, Barboflex ne sera pas responsable des dommages éventuels.
• 3.3 Les demandes de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce Service sont présumées avoir été faites par l'Utilisateur, et Barbofex ne pourra être tenu responsable de l'utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.
• 3.4 Barboflex n'est pas responsable des pertes ou dommages causés par une mauvaise utilisation du Service qui ne lui serait pas directement imputable à une faute intentionnelle ou à une négligence grave.
• 3.5 Barboflex n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l'inexécution ou de l'exécution défectueuse du Service, lorsque celle-ci ne lui est pas directement ou indirectement imputable au titre d'une faute intentionnelle ou grave, et n'est pas responsable en particulier
• (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes relatives aux informations mises à disposition par le biais du Service ;
• (ii) des dommages causés par la faute de l'Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle,
• (iii) l'inexécution ou la mauvaise exécution résultant du respect de décisions judiciaires ou d'autorités administratives ou (iv) l'inexécution ou la mauvaise exécution résultant de la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire de situations ayant un caractère extraordinaire ou imprévisible, externes à Barboflex et qui ne peuvent être contrôlées par Barboflex, telles que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou autres cataclysmes naturels ou d'autres situations non contrôlables par Barboflex qui empêchent ou compromettent l'exécution des obligations assumées.
• 3.6 Barboflex ne garantit pas que :
• i) le Service est fourni de manière ininterrompue, sécurisée, sans erreur ou fonctionne à l'infini ;
• ii) la qualité d'un produit, d'un service, d'une information ou de tout autre matériel acheté ou obtenu par l'intermédiaire du service réponde aux attentes de l'utilisateur à cet égard ;
• iii) tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit par l'utilisation du Service est utilisé aux risques et périls de l'Utilisateur, qui est seul responsable des dommages causés à son système informatique et à son équipement, ainsi que de la perte de données résultant d'une telle opération.
• iv) aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus par l'Utilisateur à partir ou par l'intermédiaire du Service ne sauraient créer une quelconque garantie qui ne soit pas exprimée dans les présentes Conditions générales.
• 3.7 L'Utilisateur accepte que Barboflex ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenu, ou toute autre perte (même s'il a été préalablement informé par l'Utilisateur de la possibilité de la survenance de tels dommages), résultant de :
• i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service ;
• ii) de la difficulté d'obtenir des biens/services de substitution ;
• iii) l'accès non autorisé aux bases de données personnelles ou leur modification.

• 4.1 L'utilisateur s'engage à :
• i) Fournir des données personnelles et des adresses correctes ;
• ii) Ne pas utiliser de fausses identités ;
• iii) respecter les limites de commande imposées.
• 4.2 Si l'une des données est incorrecte ou insuffisante et que, pour cette raison, il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'utilisateur et Barboflex décline toute responsabilité. En cas de manquement du consommateur à l'une de ces obligations, Barboflex se réserve le droit de supprimer les achats futurs, de bloquer l'accès à la boutique, d'annuler la fourniture de tout autre service mis à disposition simultanément par Barboflex au même Utilisateur ; ainsi que de ne pas permettre à l'Utilisateur d'accéder à l'avenir à l'un ou à l'ensemble des services mis à disposition par Barboflex.
• 4.3 Il est expressément interdit d'utiliser les produits et services achetés à des fins commerciales, notamment pour la revente de marchandises.

• 5.1 Barboflex garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.
• 5.2 Les données personnelles identifiées sur le formulaire de commande comme devant être fournies sont indispensables pour que Barboflex puisse fournir le Service. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut entraîner le refus de Barboflex de fournir le Service.
• 5.3 Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées informatiquement et sont destinées à être utilisées par Barboflex dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'Utilisateur.
• 5.4 Conformément à la législation applicable, l'utilisateur se voit garantir gratuitement un droit d'accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, directement ou par demande écrite, ainsi qu'un droit d'opposition à leur utilisation aux fins énoncées au paragraphe précédent, et il doit pour cela s'adresser à Barboflex, responsable du traitement des données personnelles.
• 5.5 Internet étant un réseau ouvert, les données personnelles de l'Utilisateur, ses autres informations personnelles et l'ensemble des contenus hébergés sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, au risque même d'être accédés et utilisés par des tiers non autorisés, sans que Barboflex ne puisse être tenu pour responsable de cet accès et/ou de cette utilisation.

• 6.1 A la demande de l'Utilisateur
• L'Utilisateur peut annuler sa commande en contactant Barboflex par téléphone ou par e-mail, en indiquant le numéro de la commande, ce qui sera accepté à condition que la commande n'ait pas encore été traitée. Une fois la commande traitée, Barboflex s'efforcera de la livrer, mais l'Utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter.
• Aux fins de l'annulation, l'Utilisateur doit fournir à Barboflex les informations suivantes :
• a) le numéro de la commande
• b) le numéro de TVA sous lequel la commande a été passée et l'adresse de livraison.
• 6.2 Sur décision de Barboflex

Barboflex se réserve le droit de ne pas traiter les commandes lorsqu'elle constate une incohérence dans les données personnelles communiquées ou observe un comportement fautif de la part de l'acheteur. Barboflex se réserve le droit de ne pas traiter une commande ou un remboursement en cas d'erreurs dans les valeurs et/ou les caractéristiques des produits, lorsque celles-ci sont dues à des problèmes techniques ou à des erreurs indépendantes de la volonté de Barboflex.

• 7.1 L'utilisateur, s'il est un consommateur, peut exercer son droit de résiliation sans qu'aucun dédommagement ne soit exigé, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur acquiert la possession physique des biens.
• Pour exercer ce droit, l'Utilisateur peut utiliser le formulaire indiqué ici, en indiquant toutes ses données d'identification, le service souscrit qu'il souhaite résilier et la date de souscription. La communication doit être faite par lettre, en renvoyant l'article acheté, ou par un autre moyen approprié qui peut être prouvé dans le délai défini ci-dessus.
• Le consommateur doit renvoyer le bien à Barboflex dans son état d'usage dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la résiliation.
• L'emballage doit être retourné complet, tel qu'il a été livré et accompagné de toute la documentation reçue, à savoir les documents suivants : la facture de vente et le document prouvant la réception du produit. L'emballage et les documents doivent être envoyés gratuitement à l'adresse suivante :
• Barboflex
• Zone industrielle de Terços
• Rua da Misericórda, nº188
• 4410-528, Canelas
• Vila Nova de Gaia - Portugal
• Si l'utilisateur opte pour d'autres formes de retour, les frais d'envoi respectifs seront à sa charge.
• 7.2 Dès réception du retour chez Barboflex, l'Utilisateur sera remboursé du montant payé pour la commande (valeur de la facture de vente), moins 10% de frais de remboursement. Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, ce montant ne sera pas remboursé, c'est-à-dire que le remboursement ne portera que sur le montant effectivement payé.
• 7.3 Le mode de remboursement dépend de la méthode de paiement utilisée pour la commande. En cas de paiement par carte de crédit ou par PayPal, le montant est crédité sur les comptes respectifs. Dans tous les autres cas, lorsque les informations NIB sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Dans le cas contraire, le remboursement est effectué par chèque à l'adresse de facturation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification d'annulation et de la réception du retour de la marchandise.
• 7.4 Si l'un des composants de l'article vendu est manquant, ou si l'un d'entre eux n'est pas en excellent état, il n'y aura pas de remboursement du prix ou des frais de port, et le produit sera renvoyé à l'adresse d'expédition d'origine.

• 8.1 En cas de "défaut de fabrication", c'est-à-dire lorsque des défauts sont détectés dans l'équipement qui, en principe, ne relèvent pas de la garantie respective, l'utilisateur doit renvoyer l'équipement, accompagné d'une copie de la facture et du formulaire "Demande d'échange/de retour d'équipement" dûment rempli, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de la facture, à l'adresse suivante :
• Barboflex
• Zone industrielle de Terços
• Rua da Misericórda, nº188
• 4410-528, Canelas
• Vila Nova de Gaia - Portugal
• Si l'Utilisateur opte pour d'autres formes de retour, les frais d'envoi respectifs seront à sa charge.
• 8.2 Pour que le produit puisse être échangé, vous devez vous assurer que l'emballage est complet (boîte, manuel d'instructions, certificat de garantie, terminal et accessoires) et qu'il contient tous les éléments constitutifs en excellent état.
• 8.3 Si l'un des éléments susmentionnés est manquant, ou si l'un des composants n'est pas en excellent état, aucun échange ne sera effectué et le produit sera renvoyé à l'Utilisateur.

• 9.1 Tous les équipements disponibles dans le magasin sont dûment certifiés par les organisations internationales compétentes.
• 9.2 Le matériel et les accessoires bénéficient d'une période de garantie définie par le fabricant, qui est légalement de 2 (deux) ans minimum. Cette période est considérée comme courant à partir de la date de la facture du matériel et ne peut être exercée que sur présentation du certificat de garantie et/ou de la preuve d'achat (facture) dûment complétée.
• 9.3 Les appareils qui ont dépassé la période définie par le fabricant ou qui présentent des défauts causés par une usure anormale, une mauvaise installation, des intempéries, des décharges électriques, une négligence ou un accident, une mauvaise manipulation, une infiltration d'humidité/de liquide, l'utilisation d'accessoires non originaux et des interventions techniques effectuées par du personnel non autorisé sont considérés comme hors garantie.
• 9.4 Si l'équipement tombe en panne et s'il est couvert par la garantie, l'utilisateur peut l'apporter, avec la preuve d'achat et/ou de garantie correspondante, à un centre d'assistance technique de la marque.
• 9.5 Les accessoires couverts par la garantie qui tombent en panne doivent être envoyés avec la preuve d'achat et/ou de garantie à l'adresse suivante :
• Barboflex
• Zone industrielle de Terços
• Rua da Misericórda, nº188
• 4410-528, Canelas
• Vila Nova de Gaia - Portugal
• Si l'utilisateur opte pour d'autres formes de retour, les frais d'envoi respectifs seront à sa charge. L'Utilisateur doit toujours demander le reçu CTT prouvant que la commande a été envoyée.
• 9.6 Si l'équipement tombe en panne et que la panne n'est pas couverte par la garantie, l'utilisateur peut apporter l'équipement et la preuve d'achat à un centre d'assistance technique de la marque.

• 10.1 La boutique est un site enregistré et le service fourni par le site lui-même relève de la responsabilité de Barboflex.
• 10.2 L'utilisateur reconnaît que le service contient des informations confidentielles et qu'il est protégé par les droits d'auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et d'autres législations applicables.
• 10.3 L'Utilisateur reconnaît que tout contenu apparaissant dans la publicité, mettant en valeur, promouvant ou mentionnant tout sponsor ou annonceur est protégé par les lois sur les droits d'auteur et les droits connexes, les lois sur la propriété industrielle et d'autres lois de protection de la propriété, et que toute utilisation de ce contenu ne peut se faire qu'avec l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.
• 10.4 L'utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits visés au paragraphe précédent, notamment en s'abstenant de réaliser tout acte susceptible de violer la loi ou ces droits, comme la reproduction, la commercialisation, la transmission ou la mise à disposition du public de ces contenus ou tout autre acte non autorisé ayant le même contenu pour objet.

• 11.1 L'Utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, en particulier à ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illégaux ou contraires aux bonnes mœurs, tels que l'envoi indiscriminé de communications non sollicitées (spamming) en violation des dispositions de la législation applicable au traitement des données à caractère personnel et les communications publicitaires par le biais de dispositifs d'appel automatique, et doit également respecter les règles d'utilisation du Service, faute de quoi Barboflex suspendra ou désactivera le Service dans les conditions prévues au point 14.
• 11.2 L'Utilisateur reconnaît et accepte expressément que le Réseau IP est un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et qui, en tant que tel, est sujet à des surcharges informatiques, de sorte que Barboflex ne garantit pas que le Service sera fourni sans interruptions, pertes d'informations ou retards.
• 11.3 Barboflex ne garantit pas non plus la fourniture du Service dans des situations de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est basé ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à Barboflex et qu'elle ne peut contrôler).
• 11.4 En cas d'interruption de la fourniture du Service pour des raisons de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il repose, Barboflex s'engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.

• 12.1 Indépendamment de toute notification préalable ou ultérieure, Barboflex peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de mettre le Service et/ou une partie du Service à la disposition de tout ou partie des Utilisateurs.
• 12.2 Barboflex se réserve également le droit de suspendre ou de résilier immédiatement l'accès au Service dans les cas suivants :
• a) Lorsque l'Utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées au point 4 et les autres conditions visées dans les Conditions Générales ;
• b) Lorsque Barboflex cesse l'accès au magasin, avec un préavis de 15 jours avant la date de cessation.
• 12.3 La suspension ou la résiliation du Service par Barboflex, aux termes des paragraphes précédents, ne donne droit à aucune indemnité ou autre compensation à l'Utilisateur ou à des tiers, et Barboflex ne peut être tenu responsable ou grevé de quelque manière que ce soit pour toute conséquence résultant de la suspension, de l'annulation ou de la résiliation du Service.
• 12.4 Dans les situations décrites ci-dessus, Barboflex informera préalablement l'Utilisateur afin que celui-ci puisse, s'il le souhaite, sauvegarder le contenu de son espace de visualisation des commandes dans les 3 (trois) jours ouvrables suivant l'envoi de l'e-mail ou la mise à disposition de l'information sur la page d'accueil du Service.

• 13.1 Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes conditions générales, les notifications à l'utilisateur relatives au service, y compris les modifications apportées aux présentes conditions générales, peuvent être envoyées à l'adresse électronique de l'utilisateur, par SMS ou par téléphone.
• 13.2 L'utilisateur accepte de recevoir toute communication et/ou notification relative à la boutique en ligne à l'adresse, au numéro de téléphone de contact et/ou à l'adresse électronique ("e-mail") indiqués dans le processus de commande.

Vous pouvez à tout moment demander à ne pas recevoir ces communications et/ou notifications via le formulaire de contact ou via l'option "Ne pas recevoir la lettre d'information" incluse dans chaque lettre d'information.

• 14.1 Sans préjudice des dispositions du paragraphe suivant, Barboflex peut modifier le Service et/ou les conditions techniques dans lesquelles il est fourni, ainsi que les règles d'utilisation respectives, et doit publier ces modifications auprès de l'Utilisateur au moins 15 (quinze) jours à l'avance.
• 14.2 La version actuelle des présentes Conditions générales et de leurs annexes est disponible sur le site web barboflex@barboflex.pt .

• 15.1 Chaque fois que Barboflex le jugera nécessaire ou opportun pour optimiser l'expérience de navigation et/ou améliorer les conditions de connectivité, il pourra reformuler à distance les paramètres du réseau.
• 15.2 Sans préjudice des dispositions des paragraphes suivants, et compte tenu du caractère innovant du Service et des évolutions technologiques auxquelles il peut être soumis, Barboflex pourra modifier les configurations techniques du Service chaque fois que cela s'avérera opportun afin de l'adapter à d'éventuelles évolutions technologiques.
• 15.3 Barboflex ne garantit toutefois à l'Utilisateur aucune mise à jour ou amélioration du Service.
• 15.4 Certaines améliorations ou nouvelles fonctionnalités du Service peuvent n'être disponibles que moyennant paiement par l'Utilisateur et/ou souscription par l'Utilisateur à des Conditions d'utilisation spécifiques.

• 16.1 L'utilisateur peut soumettre tout litige contractuel aux mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou seront légalement constitués, ainsi que se plaindre auprès de Barboflex des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.
• 16.2 La réclamation doit être présentée dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la connaissance des faits par l'Utilisateur, et sera enregistrée dans les systèmes d'information de Barboflex, qui devra statuer sur la réclamation et la notifier à l'intéressé dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de réception.
• Ces termes et conditions sont régis par la loi portugaise.
• Date du présent avis juridique : juin 2018.